Polityka zwrotu kosztów
Nasza polityka zwrotów wynosi 30 dni, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Pamiętaj, że nie dostarczamy opłaconych z góry etykiet wysyłkowych, koszt transportu zwrotnego pokrywa kupujący. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów w Chinach, w przypadku zwrotu zostaną odesłane do Chin. Napisz do naszego wsparcia, aby poprosić o adres zwrotny.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami tutaj.
Wadliwe produkty
Sprawdź potwierdzenie zamówienia i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu i, po przyjęciu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzona, w ciągu 10 dni roboczych nastąpi automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i wysłanie zwrotu środków przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@paulinawarszawa.com
Anulacje
Klienci mogą anulować zamówienia w ciągu pierwszych 24 godzin od złożenia zamówienia.
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail podanego w stopce lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego i podaj szczegóły zamówienia, w tym numer zamówienia. , swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Jeśli żądanie anulowania wpłynie w ciągu pierwszych 24 godzin, a zamówienie nie zostało przetworzone, anulowanie zostanie rozpatrzone, a zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z pierwotną metodą płatności w ciągu 10 do 12 dni roboczych.
Jeśli prośba o anulowanie wpłynie po upływie pierwszych 24 godzin, nie możemy zagwarantować, że zostanie ona przyjęta i może zostać naliczona opłata za anulowanie.
W przypadku anulowania zamówienia wszystkie rabaty i oferty promocyjne zastosowane w pierwotnym zamówieniu zostaną utracone.
Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane lub wysłane, nie można go anulować.
Jeśli klienci odmówią dostawy, prośby o zwrot pieniędzy nie zostaną zatwierdzone, a naliczona zostanie kara w wysokości 15 EUR na pokrycie kosztów logistyki i ewentualnych zagubionych paczek.
Należy pamiętać, że niniejsza polityka może ulec zmianie w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Zalecamy dokładne zapoznanie się z naszą polityką anulowania przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć zamieszania i nieporozumień.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami tutaj.